ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН ASTARGO

1. Данни за търговеца

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между онлайн магазин ASTARGO и неговите потребители при използване на сайта и извършване на покупки от него.

Търговец:

„ДЕЯ 2023“ ЕООД
ЕИК: 207513623
ДДС №: BG207513623
Управител: Петър Петров
Седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ул. „Съединение“ №15
Телефон: 0898 620 121
Имейл за контакт: asstargo.bg@gmail.com

С извършването на поръчка през онлайн магазина потребителят потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия и приложимите политики на магазина.

2. Продукти и информация

ASTARGO полага необходимите усилия информацията, описанията, снимките, характеристиките и цените на предлаганите продукти да бъдат точни и актуални.

Възможни са минимални разлики в цветовете и визуалното възприемане на продуктите в зависимост от екрана и настройките на устройството на потребителя.

При установена техническа или очевидна грешка в информацията, цената или наличността на даден продукт ASTARGO има право да извърши необходимата корекция и да уведоми засегнатия клиент.

3. Цени

Всички цени в онлайн магазина са крайни потребителски цени и включват приложимите данъци, включително ДДС, когато такъв се дължи.

Разходите за доставка се посочват отделно при завършване на поръчката, освен когато за съответната поръчка или продукт е приложима безплатна доставка.

ASTARGO има право да променя цените на продуктите. За вече потвърдена поръчка се прилага цената, посочена при нейното извършване, освен в случай на очевидна техническа грешка.

4. Поръчки

Потребителят извършва поръчка чрез онлайн магазина, като избира желаните продукти и предоставя необходимите данни за изпълнение и доставка.

Преди окончателното изпращане на поръчката потребителят има възможност да прегледа въведените данни и избраните продукти.

След успешно подаване на поръчката клиентът получава потвърждение за нейното регистриране.

ASTARGO може да се свърже с клиента при необходимост от уточняване на данни, наличност, доставка или други обстоятелства, свързани с изпълнението на поръчката.

При невъзможност поръчката да бъде изпълнена клиентът ще бъде уведомен своевременно.

5. Начини на плащане

В зависимост от наличните опции при завършване на поръчката клиентът може да заплати чрез:

• наложен платеж при доставка;
• кредитна или дебитна карта;
• банков превод;
• друг начин на плащане, изрично посочен в онлайн магазина.

При плащане с карта обработката на плащането може да се извършва чрез външен доставчик на платежни услуги.

При банков превод поръчката може да бъде изпълнена след постъпване на съответната сума по банковата сметка на търговеца, освен ако между страните не е уговорено друго.

6. Фактури

Клиентът може да заяви издаване на фактура при извършване на поръчката чрез предвидената за това опция и да предостави необходимите данни.

Клиентът носи отговорност за точността на предоставените данни за фактуриране.

7. Доставка

Доставките на поръчките се извършват чрез куриерска компания до посочен от клиента адрес или офис на куриера според избраната при поръчката възможност.

Цената за доставка се визуализира при завършване на поръчката, когато това е технически приложимо.

При достигане на определена стойност на поръчката или при конкретни промоционални условия доставката може да бъде безплатна. Актуалните условия се показват в онлайн магазина.

Клиентът следва да предостави точни и пълни данни за доставка и телефон за контакт.

Сроковете за доставка могат да бъдат повлияни от почивни дни, натовареност на куриерската компания, населено място или други обстоятелства извън разумния контрол на търговеца.

8. Получаване на поръчката

При получаване на пратката клиентът следва да провери състоянието на опаковката и при налична възможност да извърши преглед на стоката.

При видима транспортна повреда клиентът следва своевременно да уведоми куриера и ASTARGO, за да може случаят да бъде разгледан и обработен.

9. Право на отказ при онлайн покупка

Потребителят има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, без да посочва причина, в законоустановения срок от 14 дни, считано от получаването на стоката, освен в случаите, в които законът предвижда изключение от правото на отказ.

За упражняване на правото на отказ клиентът трябва да уведоми ASTARGO в рамките на този срок по ясен и недвусмислен начин.

Подробна информация относно начина на връщане, адреса за връщане и възстановяването на сумите е публикувана в Политиката за връщане и възстановяване на суми на онлайн магазина.

Преките разходи за връщането на стоката са за сметка на клиента, освен когато законът или изрична договореност предвиждат друго.

10. Състояние на върнатите продукти

При упражняване на право на отказ стоката следва да бъде върната във вида, в който е получена, по възможност с оригиналната опаковка (кашон), както и с всички принадлежности, аксесоари и консумативи.

Потребителят носи отговорност за намалена стойност на стоката, когато тя е причинена от боравене с продукта извън необходимото за установяване на неговото естество, характеристики и добро функциониране.

Когато липсата или повреждането на оригиналната опаковка води до действително намаляване на стойността на върнатата стока, това обстоятелство може да бъде взето предвид при определяне на намалената ѝ стойност, съобразно приложимото законодателство.

11. Възстановяване на суми

При валидно упражнено право на отказ ASTARGO възстановява получените от потребителя плащания, включително разходите за стандартна доставка, когато такива подлежат на възстановяване съгласно приложимото законодателство, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която търговецът е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора.

Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната трансакция, освен ако потребителят изрично се съгласи с друг начин и това не води до допълнителни разходи за него.

При продажба на стоки ASTARGO може да задържи възстановяването на сумите до получаване на стоката обратно или до предоставяне от потребителя на доказателство, че стоката е изпратена обратно, в зависимост от това кое настъпи по-рано, когато това е допустимо съгласно приложимото законодателство.

12. Рекламации и законова гаранция за съответствие

Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на закупената стока съгласно приложимото българско законодателство.

За новите потребителски стоки се прилага законовата гаранция за съответствие, като продавачът носи отговорност за несъответствие на стоката, което се прояви в рамките на две години от доставянето ѝ, когато са налице предвидените в закона условия.

Законовата гаранция за съответствие се прилага независимо от вида на стоката, когато съответната покупка попада в приложното поле на закона, и не се отнася единствено до електрически, масажни или други продукти с определена функция.

Законовата гаранция не покрива повреди, причинени от неправилна употреба, механично увреждане от клиента, неспазване на указанията за употреба или други обстоятелства, за които търговецът не носи отговорност съгласно закона.

Правото на рекламация при дефект или несъответствие е различно от 14-дневното право на отказ при покупка от разстояние.

При предявяване на рекламация клиентът следва да предостави информация, позволяваща идентифицирането на покупката и описание на конкретния проблем.

Настоящите Общи условия не ограничават законовите права на потребителя при несъответствие на стоката.

13. Лични данни

Личните данни на потребителите се обработват в съответствие с приложимото законодателство и публикуваната Политика за поверителност на ASTARGO.

Данните могат да бъдат предоставяни на доставчици на услуги, когато това е необходимо за изпълнение на поръчката, обработване на плащане, доставка или функциониране на онлайн магазина.

14. Интелектуална собственост

Съдържанието на онлайн магазина, включително текстове, изображения, графични елементи, лога и други материали, е защитено от приложимото законодателство за интелектуална собственост, когато съответните права принадлежат на ASTARGO или се използват на законно основание.

Използването, копирането или разпространението на защитено съдържание без необходимото разрешение не е позволено.

15. Отговорност

ASTARGO полага необходимите грижи за нормалното функциониране на онлайн магазина и за предоставяне на точна информация.

Търговецът не носи отговорност за временна недостъпност на сайта, причинена от технически проблеми, профилактика, проблеми на външни доставчици или други обстоятелства извън разумния му контрол.

Нищо в настоящите Общи условия не ограничава или изключва права на потребителя или отговорност на търговеца, които не могат да бъдат ограничени или изключени съгласно приложимото законодателство.

16. Промени в Общите условия

ASTARGO може периодично да актуализира настоящите Общи условия, включително при промяна в законодателството, начина на работа на магазина или предлаганите услуги.

Актуалната версия се публикува на сайта.

Промените не засягат придобити права по вече сключени договори, освен когато приложимото законодателство предвижда друго.

17. Приложимо право

За всички въпроси, които не са уредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

Настоящите Общи условия не ограничават задължителните права, предоставени на потребителите от приложимото законодателство.

18. Контакти

За въпроси относно поръчки, Общите условия или обслужването на клиенти можете да се свържете с:

„ДЕЯ 2023“ ЕООД
ЕИК: 207513623
ДДС №: BG207513623
Адрес: гр. Пловдив, ул. „Съединение“ №15
Телефон: 0898 620 121
Имейл: asstargo.bg@gmail.com

За връщания и рекламации може да използвате и: astargo.com@gmail.com

Последна актуализация: 9 септември 2026 г.

mail.com.